こども青少年局
中央児童相談所
児童相談所職員をサポートするナレッジベースの構築及び検索機能
デジタル技術を活用し、児童相談所職員の相談対応用ナレッジベースを構築し、業務を省力化したい。現状の課題児童相談所の児童福祉司は現在、250人配置されている。近年、児童虐待の増加に伴い、職員が大幅に増員され、指導役のベテラン職員の人数に限りがあることから、人材の育成環境が不十分である。また、紙のマニュアルが多量にあるため、必要な情報を検索する環境が整っていない。解決イメージ・モバイルアクセス可能なナレッジベースの構築及び検索機能
(チャットボットから自然文で回答が得られる、単語からFAQが出現する等)